Garantia:
As semijoias Maybee são acompanhadas por uma garantia de 3 meses, a partir da data de recebimento da compra.
Qual o procedimento?
Se a sua peça chegar com defeito, entre em contato imediatamente conosco pelo WhatsApp: 11 93405-5762 ou pelo e-mail: [email protected].
Informações que devem constar:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Nome completo da peça a ser trocada ou devolvida;
- Motivo da troca ou devolução;
- Foto e vídeo do produto avariado a ser devolvido, detalhando o problema que foi encontrado para análise.
Ps.: O produto deve estar sem uso, na mesma embalagem que foi enviado, caixa, etiqueta e saquinho sem rasuras.
Isso permitirá que nosso setor responsável agilize seu atendimento e resolva a questão rapidamente.
Observações
Não cobrimos produtos que apresentem sinais de uso - exceto em casos de defeito de fabricação. Ou seja, peças esverdeadas, amassadas, riscadas, quebradas ou danificadas pelo uso de perfumes/cosméticos.
Se constatado o defeito de fabricação, o acessório poderá ser substituído por outro igual. Caso o produto já esteja fora de linha, oferecemos um vale no valor do produto.
Defeitos após o prazo de 3 meses:
Se a peça apresentar defeito após o prazo de garantia, entre em contato pelos canais mencionados acima. Neste caso, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Após a chegada teremos até 5 dias úteis para avaliar a peça. Se o defeito for comprovado, faremos o reparo, troca ou rebanho sem custo em até 40 dias úteis, com o frete pago pela Maybee.
Restituição de Valor:
A restituição é feita na mesma forma de pagamento do pedido. Após avaliação e confirmação da condição do produto, iniciamos o processo de reembolso. A restituição ocorre após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
